Возврат и обмен

Официальный порядок возврата товаров в магазин:

1. Заполнить заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать ваши банковские реквизиты для возможности безналичного перечисления суммы за возвращаемый товар.
   СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ .pdf ->>    СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ .doc ->> 
2. Приложить копию документа удостоверяющего личность.
3. Приложить копию или оригинал документа подтверждающего покупку этого товара у нас (товарный или кассовый чек). 
4. Доставить возвращаемый товар вместе с оригиналом заявления и копиями документов на возврат

1. Привезти самостоятельно по адресу склада Москва, м. Кожуховская 7-10 мин пешком (согласуйте визит и уточните схему прохода на склад с оператором магазина по телефону).  Внимание: обязательно необходимо предупредить о своем визите с целью возврата товара менеджера магазина минимум за 1 сутки.             
2. Курьером или через ПВЗ курьерской службы (если такая услуга возможна в вашем населенном пункте). Стоимость возврата (доставки товара в сторону магазина) составляет 100% от стоимости тарифа доставки товара в вашу сторону. Оформить заявку на возврат можно по телефону или написав нам письмо. При оформлении заявки будьте готовы назвать номер заказа по которому осуществляется возврат. Возврат денежных средств за товар, за вычетом стоимости возврата, осуществляется в течение 10 дней после доставки товара в магазин на указанные в заявлении реквизиты.
3. Отправить товар посылкой Почты РФ по адресу: 115432, Москва, ИП Стругатская О.В.  До востребования.
   И обязательно сообщить нам (на e-mail sales@bonkids.ru или по телефону) 14-значный идентификационный номер Вашего отправления, указанный на квитанции/чеке Почты. 

Возврат  денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения нами возврата товара. Стоимость доставки возвращаемого товара надлежащего качества к клиенту и обратно в магазин не компенсируется. Если доставка заказа клиенту осуществлялась бесплатно, то при возврате из стоимости товара вычитается сумма реальных расходов магазина на доставку всего заказа. При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата также удерживаются банковские/платежные комиссии агентов по приему денежных средств (до 3% от стоимости возвращаемых товаров).

   Просим обратить внимание, что возврат товаров надлежащего качества осуществляется в случае если:

• сохранен товарный вид и первоначальная упаковка, ярлычки, пломбы
• товар не был в употреблении
• имеется документ, подтверждающий покупку этого товара у нас (товарный или кассовый чек) Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца, но обязанность доказывания факта и сроков покупки данного Товара лежит на Покупателе.